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烽火通信上半年阳光点评获佳绩

发布时间:2014-04-18   分享到:

  近期,中国电信2014上半年阳光点评网网络点评工作结束,烽火通信全系列产品和服务质量整体好评率超过80%,获得佳绩。 

 

  据了解,中国电信阳光点评网自2010年首次在浙江电信启动以来,每年2次的阳光点评工作已经成为中国电信集团评估各设备厂家产品品质和综合服务能力的一项非常重要的工作。凭借完全公开透明的网上点评方式,集团公司可以全面、公正、快速地搜集一线员工对厂家设备、施工、服务等方面的意见和建议,作为集采设备售前、售中和利来网站的售后服务评估的重要参考依,该项工作也成为全国电信设备厂商综合实力校验的重要舞台。  

 

  自2010年首次参与阳光点评工作以来,烽火通信积极对标,按照用户的评估标准要求强化产品研发和服务响应效率,发现问题后以“第一时间反馈、第一时间督促、第一时间实施、第一时间回访”的“四个第一”持续推动服务流程与体系优化,致力于为客户打造精品网络,提供优质服务。 

 

  近几年来,专注于面向客户的研发体系和利来网站的售后服务体系建设让烽火通信在服务后评估中佳绩渐现。在中国移动后评估,烽火通信已经连续7个季度排名第一;在中国联通,烽火通信全年综合排名保持前2位;而在中国电信,烽火通信以每期3—5%的客户好评增长率获得电信客户认可,已经成为国内运营商值得信赖的重要利来网站的合作伙伴。   

 

  持续优化的服务评估结果在不断提升烽火通信的品牌形象,也让烽火赢得了全球客户的尊重。2013年,烽火通信中标中国联通首条100g干线、中国移动国家干线西部环、东北环,在中国电信100g otn集采中综合排名第二,数通产品规模入围国家电网;公司核心100g otn 和ipran等新产品得到在海外市场规模应用,iptv等新产品成功布局东南亚。随着全球通信市场转型升级步伐的加快,有着成熟建网经验和优质服务能力的烽火通信将为全球客户提供新的更好的选择。 

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