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风雪中的真情奉献

发布时间:2008-02-19   分享到:

这是一场突如其来的考验!2008年新春伊始,大范围的降温、降雪、冻雨等恶劣天气袭击了我国南方地区,导致许多省市房屋倒塌,通信中断,停水停电,我国通信基础设施面临着巨大的压力和前所未有的考验。

  有道是:沧海横流,方显英雄本色。面对这一特大雪灾,烽火通信以高度的社会责任感,与各大运营商团结一心,并肩作战,奏响了一部齐心协力抗雪灾、众志成城保畅通的交响曲。尤其是广大的工程人员,牺牲了春节期间与家人团聚的宝贵时间,迎难而上,勇战风雪,以自己的实际行动践行着烽火通信心系客户,服务为本的服务真谛,展示了烽火人危难时刻特别能战斗、特别能奉献的精神风貌。

多管齐下保畅通
  新年的钟声越来越近,然而这场历史罕见的特大雪灾和冰冻仍在继续,持续的低温雨雪天气不仅给人民群众的生产生活带来了极大的影响,而且也影响了春节期间通信网络的畅通。在这寒风刺骨、冰雪交加的关键时刻,烽火通信心系灾区,情系客户,提前做好各项应对措施,积极投入到抗雪防灾工作中。
一方面,成立了由总裁何书平、副总裁熊向峰、杨壮等带队的抢险救灾领导小组,建立起防雪抗灾通信保障“绿色通道”,并召开专题会议,周密部署应急通信保障方案,以确保抗灾工作有条不紊地进行。

  另一方面,考虑到现有通信网络存在紧急调用救灾通信设备的可能,烽火通信向湖南、湖北、浙江、广西等十多个受灾严重省份的运营商,以及南方电网、贵州电网、广西电网等专网运营商紧急致函,函中详细罗列出通信救灾物资产品清单,以供用户随时调用,并提供了救灾行动指挥小组总联系人的利来国际app的联系方式,以及各地工程保障人员名单及利来国际app的联系方式,同时还承诺若有任何紧急工程需求,烽火通信将全力以赴地进行保障。这一满载着烽火人深情厚义的承诺,为严冬中的客户送去了丝丝温暖。

  与此同时,烽火通信根据抗灾保畅工作的需要,积极落实现场人员值守、紧急备件支持、设备应急操作、专家支持等各项保障措施和应急预案,严格实行24小时值班制,不断加强网络运行监控力度,加强维护支撑人员的远程设备观察频次,对在网设备特别是重要网元的运行状态进行密切观察,以确保网络安全运行。在万家团聚的春节期间,烽火通信想用户之所想,急用户之所急,向受灾严重的地区派驻应急抢修小分队共计100多人,他们克服了寒风刺骨、滴水成冰、道路打滑等常人难以想象的困难,与各大运营商共同投入到这场没有硝烟的“通信保卫战”中。

众志成城战风雪
  “危难时刻显真情”。面对这场无情的雪灾,烽火通信全力出击,快速响应,通过一系列有力的通信保障措施与各大运营商共战风雪,共同维护春节期间的通信畅通。而在这场艰苦卓绝的通信保卫战中,烽火通信的工程人员更是不畏艰险,迎难而上,战严寒,抗冰雪,谱写了一曲高昂激越的抗灾保通信之歌。

镜头之一:
  腊月28日,长沙办工程人员冯佩荣、毕超、王友均、胡正爱刚刚回到各自的家,正准备与家人共享新春佳节,一阵急促的铃声打乱了他们的计划。原来湖南省由于长时间雨雪冰冻天气影响,各地电力系统频频发生瘫痪,通信设施严重受损,成为全国瞩目的重灾区。为密切配合湖南移动抗雪灾、保通信的工作,长沙办不断增派人手,除原七名值班人员外,还希望他们四人也能参与战斗,以加强春节期间的工程应急保障力量。四人接到电话后,没有一句怨言,立即收拾刚刚放下的行李匆匆启程。然而当时千里冰封、万里雪飘,许多高速公路、国道全线封闭,客运汽车都停运。怎么办?不能因为天气原因便耽误行程,于是他们不顾道路结冰打滑的危险,通过高价包车辗转来到工程现场,全力投入到这场艰苦的攻坚战中。长沙办副主任吴振威深有感触地说道:“从腊月二十八到正月初八,这支应急小分队远离亲人,克服了重重困难,始终坚守在抗灾第一线。他们真的很辛苦,在别人团聚,共渡春节时,他们却在冰天雪地坚持战斗。像工程人员唐剑,他的小孩刚刚出生才十多天,然而他却不得不告别还很虚弱的妻子和襁褓中的女儿,奔赴抢险救灾现场,连大年三十的年夜饭也是与客户一起吃的。他们这种舍小家、顾大家的忘我工作精神令客户非常感动。”

镜头之二:
  大年三十,深夜十二点多钟,新年的钟声刚刚敲响,喜迎除夕的鞭炮声此起彼伏,五彩的烟花将清冷的夜空装扮得绚丽多姿,整座城市弥漫着浓浓的新年气息。湖北办工程人员易嵩正在与家人观看春节晚会,突然手机铃声响起,告之恩施移动因雪灾,基站大面积掉电,通信受阻,需要紧急支援。客户的需要便是命令,易嵩挂断电话后,立即赶往湖北移动网管中心,登录恩施网管系统,修改相关参数配置,以保障客户通过迂回电路恢复通信。经过一个多小时的紧张工作后,业务终于又欢快地运行起来,客户焦急的脸上也露出了满意的微笑。此时此刻的易嵩虽然很困很累,但内心却感到由衷的高兴。

镜头之三:
  对于广州分公司的工程主管姚成武来说,这个春节是如此的忙碌,也是如此的温馨。由于抗灾保通信的工作需要,姚成武不能回家过年。然而妻子非常通情达理,对他说道:“你不能回来,我可以带着孩子过去看你呀。”然而她们的旅途并不顺利,由于低温雨雪天气导致路面严重结冰,影响了道路通行,姚成武的妻子和三岁多的女儿坐了一天一夜的火车,晚点十几个小时才到达深圳。当看到疲惫不堪的妻子和女儿时,姚成武的内心有种说不出的愧疚和心痛。由于老婆孩子的到来,姚成武的春节不再感到孤单和寂寞,他在工作中也更加充满干劲。当问及春节期间坚守岗位的感受时,他笑着说道:“在我们应急小分队的8位成员中,我是最幸福的一个,我既能在工作岗位上坚持战斗,又能与家人团聚,而其他人不得不忍受对亲人的思念与牵挂,独在异乡过年。”
在工程一线,这样的故事数不胜数。像南宁办工程人员覃仿文,正月初三深夜接到中国网通一级干线南宁大唐站因雪灾出现通信故障的消息时,他不顾天寒地冻、风雪交加的恶劣天气,于凌晨一点多钟赶到工程现场进行故障抢险;还有拉萨办的工程人员唐贵平,虽然已经许久没有回家探望家人,然而新春佳节依然坚守在雪域高原上,把全部的精力都投入到西藏通信的维护保障中,获得了客户的度好评。

  俗话说:“窥一斑而只全豹。”这里所记载的只不过是几个普通的故事,还有许许多多的工程人员像他们一样,客户哪里有故障险情,哪里就有他们忙碌的身影。正是这些平凡而又普通的烽火人,用辛勤的汗水和无私的奉献,守卫着灾区通信网络的正常运行;正是这些可亲又可敬的烽火人,以自己勤奋敬业、无私奉献的实际行动以及良好的职业风貌,诠释着责任和忠诚,同时也将烽火的服务文化深深镌刻在每一位客户心中。

贴心服务赢赞誉
  “雪灾无情人有情”。在这场50年未遇的罕见雪灾中,烽火通信高度重视抗灾抢险工作,并且周密部署,迎难而上,采取一系列得力的服务措施给客户送去贴心关怀,赢得了客户的高度赞誉。

  腊月二十八,一封饱含深情的感谢信从中国电信广东分公司发至公司总部,信中说道:今年一月以来,我省粤北地区气候寒冷,雨雪交加,已造成中国电信韶关分公司、清远分公司光缆、铁塔等通信设施损毁,严重影响通信网络的正常运营。在抗击雪灾期间,贵公司想灾区人民之所想,急灾区人民之所急,主动配合广东电信采购供应中心的抢险救灾工作,组织救灾物资生产,及时安排物资储备、调运,积极支援受灾地区恢复生产。在新春佳节到来之际,特对贵公司在此次抢险救灾工作中所做的贡献表示衷心感谢,并预祝双方的合作在2008年更上层楼。”

  正月初三,中国南方电网的杨权俊处长在看到烽火广州分公司抢险小分队的工程人员春节期间远离亲人,顶风冒雪,始终坚守在抗灾保畅通的第一线后,深受感动。他当即拔通烽火通信总裁何书平的电话,高度赞扬了烽火工程人员面对困境,迎难而上的大无畏精神,同时对烽火通信在抗击雪灾中所做出的贡献也给予了充分的肯定。

  正月初三,中国移动通信网络部受集团公司党组的委托,致函烽火通信等众多设备制造商,对在抗灾救灾应急通信保障中所给予的大力支持表示了诚挚的感谢。感谢函中称:在中国移动发起的抗雪灾、保通信的网络大会战中,众多利来网站的合作伙伴伸出热情之手,与中国移动一起全身心投入到工作中去,在人力、物力等方面给予了有力的利来网站的技术支持和备件供应,为通信的恢复和灾后重建发挥了重要作用。特别是广大工程人员牺牲了节日期间与家人团圆的宝贵时间,英勇奋战在第一线,确保了网络设备的稳定运行。

……
  一封封热情洋溢的感谢信从全国各地相继飞往烽火通信,字里行间满载着客户对公司的感激之情,同时也折射出烽火通信心系客户、真情奉献的服务真谛。如今,肆虐二十多天的风雪已经渐渐停了,然而灾后重建工作才刚刚开始。面对新的战斗,烽火通信的工程人员不顾长期冰雪作战的疲劳,继续发扬特别能战斗、特别能吃苦的奉献精神,与各大运营商并肩作战,共同面对新的挑战和考验。

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