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追光时代 市场先行

发布时间:2002-06-12   分享到:

 新世纪来临,国际通信业面临着深刻的变革和挑战,国内电信企业在经历分分合合之后,又迎来了新一轮的发展机遇。烽火通信作为国内通信制造业的知名厂商,在面向市场、面向未来的新竞争中,充分发挥自身优势,抢占技术制高点,切入新兴市场,在风云突变的通信市场取得了辉煌的业绩。
    烽火通信通过股票上市壮大了自身的实力和规模,也在激烈的竞争中不断扩大市场份额,设备份额提升到10%以上,线缆提升到15%以上,充分体现了公司“市场先行”的经营理念,面向市场创造效益。
                            技术创新:开拓市场之根本
    烽火通信在全国率先研制出面向未来的全光网核心层关键节点设备——光交叉连接设备oxc和光分插复用设备oadm,搭建起全球首个能实现不同厂家设备互连互通和统一网管的光网络——中国高速信息示范网,填补了国内空白,带动了国内全光网方面的研发步伐。
    烽火通信的领先的技术实力,是立足市场的根本。在竞争激烈的通信市场,运营商对新产品、新技术寄予了无限厚望。在技术上领先一步,就意味着获得更多的青睐。1996年,烽火通信在国内首次开发出155mb/s、622mb/s、2.5gb/s等sdh全系列产品,除实现了中英文双界面外,还在网管系统里加上了即时翻译功能,将系统时钟做成双备份,提高网管系统的安全性。
    为适应大容量、高速率、宽带化的时代需求,烽火通信并不在已有的成绩上止步,又开发出10gb/s sdh、40gb/s sdh。烽火通信在国内率先将dwdm推上了应用舞台,开发出8×2.5gb/s密集波分复用系统,并成功装备国产首条一级通信干线“济南——青岛” 8×2.5gb/s密集波分复用工程。烽火通信又瞄准市场需求,相继研制出16×2.5gb/s dwdm系统、32×10gb/s dwdm系统直至1.6t dwdm系统,走在了国内光通信技术研发的前列。
    烽火通信结合市场需求进行技术创新,在市场开拓中抢占了先机,赢得了主动权,承建了国内主要通信运营商的众多重要工程;在技术创新的大道上,走在了国内通信制造商的前列,也为自己打开市场局面,赢得了筹码。
                         营销机制:跨越发展之路
    技术创新,是以实力赢取客户的心,而烽火通信在市场营销机制上的崭新举措,是以良好的市场策略和商务优势,在竞争中更胜一筹。2001年,烽火通信在营销机制方面进行了大胆革新,引入“大营销时代”理念,真正做到以客户为中心,帮助运营商实现盈利,具有强烈的服务意识和敏捷的市场反应速度,及时解决客户的问题。
    烽火通信也在不断探索如何加强市场和研发的有机联系,真正做到研发服务于市场。 去年以来,公司不断强化市场策划的职能,并成立了市场策划部、商务部、网络规划部等新部门。市场策划部负责对各个网络和各大运营商进行分析,制订公司整体营销战略目标和市场开发策略,指导销售工作的进行,并通过对市场需求的分析,使产品研发为市场需求服务。
    商务部参与重大工程的商务评审,制定价格权限及其它商务对策,负责对产品的市场销售收入和实际成本情况进行综合经济性分析,对市场工作提供价格等商务策略的支撑,保障销售环节的利润。
    网络规划部通过研究通信网络新技术、新产品,把握网络技术发展趋势,为公司技术研究、产品开发提供建议,根据各网情况,结合公司研发产品,具体提出针对不同网络、不同业务的全面利来国际app的解决方案。
    这几个新成立的部门,从不同侧面对烽火市场营销工作给予支撑,全面推进市场营销工作的有序化和现代化。全新的市场营销运作模式,为办事处提供全面支持和指导的工作理念,以及面向市场的全方位跟踪、策划体系,将市场营销工作推上了一个新台阶。
                          服务客户:提升竞争优势
    客户服务是市场工作的关键所在,各大厂商除了争夺产品技术上的优势,还将客户服务作为竞争的重点,为用户提供最高品质的服务,也是现代营销机制中,烽火通信最推崇的营销理念。
    烽火通信将2001年作为“客户服务年”,烽火通信设立了总部、大区、办事处“三级服务体系”,总部设有24小时服务热线,并通过远程支援中心,实时监控设备运行情况;大区服务中心为本地服务中心提供技术和备品备件方面的支持;本地服务中心建立了充足的备品备件库,配备技术精湛、经验丰富的工程服务人员,随时听候调遣。这些服务人员会定期主动上门寻访客户,征询意见,对客户反映的问题、提出的要求,及时予以解决。
    在“服务本地化”的举措中,烽火通信在全国32个办事处中配备专门的服务人员,针对不同的运营商建立了专门的服务机构,并提高市场营销人员和服务人员的素质,注重市场营销人员和工程服务人员的互相配合。现在烽火通信全国办事处中,已经形成了市场和工程人员相互配合的工作模式,那就是在每一个工程的开通前、中、后,都要对地市县的用户进行拜访,协调关系,一方面是为了工程顺利开通,另一方面也能与工程人员配合及时解决工程中出现的问题,以便尽快反馈给总部做出相应调整,用户服务人员在工程开通过程中,还就公司设备对局方维护人员进行了现场培训,做好基层客户市场工作。
    服务是市场工作的重中之重,抓好服务,就意味着在今后的市场竞争中,已成功了一半。在服务本地化的同时,烽火通信还将进一步把利来网站的技术支持本地化,设立利来网站的技术支持大区,从而形成了公司独具特色的三级利来网站的技术支持体系,所设立的利来网站的技术支持大区可以灵活调配该片区富余的人力资源,对各办事处所寻求的利来网站的技术支持工作进行统一部署、协调管理,并予以解决。为提高大区的综合技术服务能力,总部将不定期地举行各种技术培训,加强对业务人员的技术考核以适应工作的需要。三级利来网站的技术支持体系是一种新型的市场举措,它的推行有利于合理利用人力资源,提高工作效率,进一步完善公司的利来网站的技术支持体系。
    烽火通信在面向市场、面向客户的过程中,始终为用户提供最好的服务,为用户提供最好的利来网站的技术支持,在众多运营商心目中树立了良好的品牌形象,正因为服务工作对市场开拓的有力支持,烽火通信传输产品、光纤光缆产品等在全国绝大部分省市的电信、移动、联通、铁道、广电、电力等运营网络中持续获得大规模应用,并且随着服务工作深入有效地开展,销售额大幅度增长。
                      国际市场:积聚实力  迎接挑战
   不久前,烽火通信的光传输设备在多家知名通信设备供应商同时参与的国际招标中胜出,中标印度天然气sdh工程,承担包括勘察、设计、供货、运输、安装、施工、开通、试运行、维护、培训等在内的成套工程服务,成为国内唯一入围该"交钥匙"工程的国内设备制造厂商,显示了烽火通信在国际市场较强的竞争实力。
   2002年3月29日,烽火通信为印尼国家电力公司和电力通信公司pln工程提供的31端gf2488-01b设备全部顺利通过厂验。在此次工程中,烽火通信以其合理的设计方案、一流的设备和价格一举中标,开创了中国通信公司承担印尼通信干线的先河。
    随着烽火光通信产品技术水平、服务质量的提高,以及市场营销平台的建立和完善,烽火通信已经具备了参与国际竞争的实力。开发国际市场是烽火通信扩大规模、拓展发展空间的必由之路。因此,面向国内国际两个市场被确定为公司经营的主要战略之一。烽火通信通过与国内外有关机构的合作,以及设立海外办事处、发展海外业务代理和经销商队伍、在海外建立jvc等举措,拓宽国际市场。烽火通信的光通信产品已经成功打入美国市场,为美国硅谷某公司提供16波40g dwdm设备,获得国际同行的肯定。2001年10月,烽火通信的g.652光缆应用于缅甸国家光缆干线传输工程,烽火通信产品已经远销东南亚、欧洲、北美等数十个国家,形成每年超亿元的出口规模。
    随着wto的到来,通信全球化趋势正为通信企业带来前所未有的机遇和挑战。烽火通信以技术创新作为开拓市场的有力武器,成功地进行了市场营销机制的各项改革,狠抓工程质量和产品质量,引进高素质技术人才和管理人才,并且2002年开始从国外引进高级人才,以良好的技术、产业和管理上的优势,迎接国际通信业的激烈竞争,快步走上国际化之路。(闫品)

 

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